BEKIJK DE ACTUELE MAZOUTPRIJS EN
Privacy Policy
Laatst bijgewerkt: 18 april 2025
1. Introductie
POC OIL, handelend onder Oil Solutions ([BTW/Ondernemingsnummer]: BE 0435.396.376), gevestigd aan Aubin 18, 4608 Dalhem, België, ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website pocoil.com bezoekt of onze diensten gebruikt.
Door onze website te gebruiken of onze diensten af te nemen, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met ons:
Identificatiegegevens: Naam, voornaam, adres (leverings- en facturatieadres), e-mailadres, telefoonnummer.
Financiële gegevens: Bankrekeningnummer (voor betalingen en eventuele terugbetalingen). Wij bewaren geen kredietkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders.
Bestelgegevens: Details van de door u geplaatste bestellingen, inclusief bestelhoeveelheid, producttype, leverdatum en -tijd, en eventuele specifieke leveringsinstructies.
Communicatiegegevens: Informatie die u ons verstrekt via e-mail, telefoon, contactformulieren op onze website of andere communicatiekanalen.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, zoals de pagina's die u bezoekt, de tijd die u op de site doorbrengt en de interacties die u heeft.
Marketing- en communicatievoorkeuren: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren.
3. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:
Directe interacties: Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt (via telefoon, e-mail of contactformulier), zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of feedback geeft.
Geautomatiseerde technologieën of interacties: Tijdens uw interactie met onze website kunnen wij automatisch technische gegevens en gebruiksgegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Externe partijen: Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van externe partijen, zoals leveranciers van betalingsdiensten, en analysepakketten zoals Google Analytics.
4. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet ons dit toestaat. Meestal gebruiken wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:
Wanneer wij het contract met u moeten uitvoeren (bijvoorbeeld voor de levering van mazout).
Wanneer het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en grondrechten zwaarder wegen dan die belangen.
Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.
Met uw uitdrukkelijke toestemming.
Specifiek gebruiken wij uw gegevens voor:
Het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen: Inclusief facturatie, levering en klantenservice.
Communicatie: Om met u te communiceren over uw bestellingen, vragen en eventuele problemen.
Klantenservice: Om u te helpen met vragen, klachten en technische ondersteuning.
Marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over onze producten, diensten, aanbiedingen en nieuwsbrieven. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden.
Verbetering van onze diensten en website: Door het analyseren van gebruiksgegevens om onze website, producten en diensten te optimaliseren.
Naleving van wettelijke verplichtingen: Zoals fiscale en boekhoudkundige vereisten.
Fraudebeveiliging: Om misbruik van onze diensten te voorkomen en te detecteren.
5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën van externe partijen:
Logistieke partners: De 40+ leveranciers in België en Frankrijk die de mazout leveren aan uw adres. Zij ontvangen enkel de noodzakelijke gegevens voor een correcte levering (naam, adres, telefoonnummer, leveringsinstructies).
Betaaldienstaanbieders: Voor de verwerking van betalingen.
IT-dienstverleners: Voor hosting, onderhoud en technische ondersteuning van onze website en systemen.
Analysediensten: Zoals Google Analytics, om inzicht te krijgen in het websitegebruik (geanonimiseerd waar mogelijk).
Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden of op verzoek van autoriteiten).
Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de wet. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.
6. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Gegevens gerelateerd aan bestellingen en facturatie worden doorgaans minimaal 7 jaar bewaard in overeenstemming met de Belgische boekhoudwetgeving.
Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard zolang u ingeschreven bent op onze nieuwsbrief of aangeeft geen marketingberichten meer te willen ontvangen.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Aangezien wij leveren in zowel België als Frankrijk, is er sprake van grensoverschrijdende gegevensverwerking binnen de EU/EER. Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) moeten doorgeven (wat onwaarschijnlijk is gezien onze focus op BE/FR, tenzij een IT-dienstverlener daar gevestigd is), zorgen wij ervoor dat er een vergelijkbaar niveau van bescherming wordt geboden door ten minste één van de volgende waarborgen toe te passen:
Wij dragen uw persoonsgegevens alleen over naar landen die door de Europese Commissie worden beschouwd als landen die een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden.
Waar wij specifieke dienstverleners gebruiken, kunnen wij specifieke door de Europese Commissie goedgekeurde contracten gebruiken die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa.
8. Uw rechten als betrokkene
In overeenstemming met de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op rectificatie: U heeft het recht om onvolledige of onjuiste gegevens die wij van u bewaren te laten corrigeren.
Recht op wissen ("recht op vergetelheid"): U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te wissen, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om uw persoonsgegevens te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, onder bepaalde voorwaarden.
Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Wij kunnen u vragen om specifieke informatie om uw identiteit te bevestigen, wat een veiligheidsmaatregel is om te garanderen dat persoonsgegevens niet worden vrijgegeven aan een persoon die daar geen recht op heeft.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren.
9. Veiligheid van gegevens
Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of worden benaderd op een ongeoorloofde manier, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derden die hiervan zakelijke noodzaak hebben. Zij zullen uw persoonsgegevens alleen verwerken in opdracht van ons en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.
10. Links naar websites van derden
Onze website kan links naar websites, plug-ins en applicaties van derden bevatten. Door op die links te klikken of die verbindingen in te schakelen, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan de privacyverklaring van elke website die u bezoekt te lezen.
11. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid, uw rechten, of om een verzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen:
POC OIL (Oil Solutions) Aubin 18 4608 Dalhem België
E-mail: privacy@pocoil.com
12. Klachten
U heeft het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of de Franse CNIL, mocht u van mening zijn dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken. Wij zouden het echter op prijs stellen als u ons de gelegenheid geeft om uw zorgen weg te nemen voordat u contact opneemt met de autoriteit, dus neem alstublieft eerst contact met ons op.